ВАЖНО за нашите клиенти!!!
От 06.10.2010 г. ИА «Българска служба по акредитация» е страна по Многостранното споразумение на Европейската организация по акредитация (EA MLA) в областта на Органите по сертификация.
Въз основа на това споразумение и на база на акредитацията си от БСА, Направление «Оценяване» при ТЕХНОТЕСТ може да извършва сертификация на продукти на територията на Европейския пазар без ограничения и издадените от него сертификати се признават без условия в ЕС.
Като акредитиран от ИА „БСА” орган по сертификация, направление „Оценяване“ извършва оценка на съответствието на продукти и определяне степента на тяхната устойчивост срещу взлом и куршуми, съгласно изискванията на стандарти и фирмени техническите спецификации.
Дейността на направлението е организирана в съответствие с основните европейски регламентиращи документи.
Направлението е самостоятелна единица, пряко подчинена на Изпълнителния директор на дружеството, с изградена структура, осигуряваща независимост на служителите му от всякакъв търговски, финансов или друг натиск, който може да повлияе на резултатите от процеса на сертификация.
Същевременно, чрез утвърдената си политика, направление „Оценяване” отчита интересите на всички страни. За осигуряване възможността за участие на всички заинтересовани групи и баланса на интереси към него е сформиран консултативен орган - Комисия по сертификация в който освен служители на ТЕХНОТЕСТ участват представители на производители и потребители.
Предоставяните услуги по сертификация са достъпни за всички желаещи. Не се поставят дискриминиращи, ограничителни, финансови или други условия. Достъпът на заявителя до услугата не зависи от числеността на неговия персонал или членството му в някоя организация.
Направление “Оценяване” осигурява правото на всеки клиент да възразява относно взети решения или проблеми от субективен, правен или финансов характер.
Направлението гарантира, че неговата дейност и тази на свързаните с него органи не нарушават опазването на професионалната тайна, обективността и безпристрастността.
Всеки клиент може да даде своята оценка и изрази мнение за извършената му услуга, чрез попълване и изпращане на Анкетна карта.
Регламентиращи документи
Основните документи, регламентиращи дейността на направление "Оценяване", като орган по сертификация на продукти са:
1. БДС EN 45011 (ISO/IEC Guide 65) Общи изисквания за органите, които извършват сертификация на продукти.
2. IAF GD 5 Указания на МФА за прилагане на ISO/IEC Guide 65.
3. БДС EN ISO/IEC 17000 Оценяване на съответствието. Речник и общи принципи.
4. БДС EN ISO/IEC 17025 Общи изисквания относно компетентността на лабораториите за изпитване и калибриране.
5. ISO/IEC Guide 7 Указания за разработване на стандарти, подходящи за оценяване на съответствието.
6. ISO/IEC Guide 67 Оценяване на съответствието - Основни принципи на сертификацията на продукти.
7. ISO/IEC Guide 28 Оценяване на съответствието - Указания за системи за сертификацията на продукти от трета страна.
8. БДС EN ISO 9001 Системи за управление на качеството – Изисквания.
9. БДС EN ISO 19011 Указания за одит на системи за управление на качеството и/или за управление на околната среда (ISO 19011:2002).
На заявителя за сертификация се предоставят следните документи:
Документите регламентиращи изискванията, публикувани в електронен вид в сайта на дружеството, са валидни от датата на утвърждаване записана на първата им страница. Извършените изменения и нови версии се отбелязват на страниците на документа. Въвеждането на всяка нова версия, пряко влияеща на дейността на клиента, е съпроводено с преходен период до влизането й в сила, които се отразява в края на всеки документ.
При копиране и/или разпечатване от клиента, тези документи се приемат за неконтролирани копия и направлението не отговаря за тяхната актуалност.
Заявителят има право да изисква, чрез директни срещи, по телефона или електронната поща, допълнителна информация, относно процеса на сертификация.
При изменения в нормативните изисквания, касаещи процеса на сертификация, направление „Оценяване“ публикува проектите на документите в сайта и изисква становището на заинтересованите страни.
